第一条　为切实加强机关作风建设，提高机关工作效率，为校内外单位和个人前来办事提供优质、高效、满意的服务，特制定本制度。

第二条　限时办结制度是指学校机关部门对校内各基层单位、师生员工及外来办事人员提出办理的事项，在符合规定、手续齐全的前提下，限期办结的具体要求。

第三条　学校党政机关职能部门，必须认真负责地受理本部门职责范围内的各种事项；热情主动地接待到本部门来办事的校内外人员。

第四条　要坚持以规范及时、方便师生员工为标准，不推诿、拖延、扯皮。对校内基层单位、师生员工和外来办事人员提出的属于本部门职责范围内的各类事项，能办的要马上办理；需要会同其它部门办理的或须经会议研究后办理的事项，要有时限要求；对于不符合政策规定或因其它原因不能办理的，也要耐心地说明理由和原因，并在一定时间内作出明确答复。

第五条　限时办结的具体期限：

（一）对于部门和个人提出的具体办理事项，在手续完备、材料齐全、符合规定的情况下，经办人员应当场办理；确因公务繁忙不能当即办理的要说明原由，并告知来访者何时办理，一般均应在当天办理，最迟不能超过两天。

（二）对于需要与其他部门协商办理或会同几个部门办理的事项，应在受理之日起四至五天内办理完毕。

（三）需要本部门会议研究后办理的事项，在一周内办理完毕。

（四）需要由职能部门提交学校有关会议研究的事项，在两周内办理完毕，特殊事项不能超过一个月。

（五）需要报经省上有关部门审批的事项，由学校主管部门负责抓紧落实，按要求按时办结。

（六）遇有紧急事项或特殊情况，要坚持“急事急办、特事特办”原则，应及时向本部门负责人汇报，或由部门负责人向学校领导请示尽快办结。

第六条　机关各部门要切实遵守限时办结制度，并要建立限时办结制度登记薄。对所受理的事项均要进行登记，并明确主办处（室）或主办人。主办处（室）或主办人负责对承办事项要在承诺期限办结，并给予答复；不能办理的也要向对方告知原因。

第七条　学校机关部门工作人员要严格遵守工作纪律，业务适当实行AB岗制，能够相互补位；提倡工作人员一岗多责、一岗多能，确保各项工作运转正常。

第八条　未按时限办理或对应办事项造成延误的，由学校组织人事部门和纪检监察部门追究责任。第一次予以诫勉教育，第二次予以行政告诫，并责令采取补救措施。经告诫仍不改正的，要做出相应处理或给予行政处分，并追究部门负责人的责任。处理结果将和干部年度考核、晋级、升职等挂钩。

第九条　限时办结制适用于学校机关部门管理工作人员，其他人员参照执行。

第十条　本制度自印发之日起执行。